Cela fait deux semaines maintenant que je me demande comment je vais bien pouvoir trouver le temps de rédiger cette lettre hebdomadaire étant donné un emploi du temps tellement chargé ces temps-ci que, au-delà de la difficulté de trouver les plages de travail nécessaires entre une conférence à Houston jusqu’à mardi et une soirée presque pas dansante le jeudi, ’il est également difficile de prendre de la hauteur pour réfléchir et vous faire part de nos projets en cours. Il convient dans ces moments ou se tourner vers l’avenir est plus difficile et le présent encombré de s’appuyer sur le passé et des sujets concrets : c’est le moment idéal de faire un retour sur l’enquête de satisfaction à laquelle les familles ont répondu il y a déjà de (trop) nombreuses semaines. Les employés eux aussi ont droit à leur enquête – différente bien évidemment – et les résultats en seront communiqués en interne très prochainement.

L’objectif de nos enquêtes bi-annuelles est évidemment de mesurer la satisfaction des familles et d’identifier les points qui nécessitent notre attention. Si vous trouvez que les questions sont toujours un peu les mêmes, c’ est normal, et voulu : il s’agit aussi de mesurer l’évolution des réponses aux questions sur les mêmes items. La lecture des réponses est un exercice délicat pour moi – j’ai tendance a prendre les choses très personnellement et chaque critique est un pique (avec les compliments c’est différent). Je suis donc reconnaissant à Christophe Attard, notre consultant en stratégie et développement, pour le travail d’analyse des données dépassionné et lumineux qu’il en a fait.

Les familles sont satisfaites pourrait être un excellent résumé d’ensemble. Equipe accessible, professeurs attentionnés et professionnels, communication claire et efficace, communauté soudée, enfants heureux… le tableau d’ensemble est élogieux et il est mérité pour tous les collègues car je les vois au quotidien mettre tout leur coeur et leur talent à l’ouvrage. Je vous remercie donc ici au nom de tous et toutes pour ces retours qui nous font plaisir.

Dans cette école qui va bien on notera tout de même que la qualité des repas pose question. Nous n’avons pas attendu le retour que je vous fais aujourd’hui pour continuer le dialogue avec Little Green Gourmets. Ils sont venus sur place immédiatement pour prendre les mesures adéquates – il nous semble depuis l’intérieur que les améliorations sont déjà probantes mais évidemment c’ est à vous que revient le dernier mot sur cette question.

Autre point de vigilance : les locaux. Vous êtes plus nombreux à vous interroger sur notre capacité à accueillir plus d’élèves et la perte de l’espace de sport du 3ème étage au bâtiment de l’élémentaire et du collège – transformé en salles de classe – revient régulièrement comme un exemple du compromis que nous avons dû faire. Je voudrais d’abord m’excuser de l’absence de communication autour de ce changement, moi que me targue pourtant de tout vous raconter, je n’ai pas pris la peine de vous tenir au courant de ce changement dont j’ai mal mesuré à quel point il vous manquerait.

Les locaux sont pour nous aussi une priorité. En ce sens, nous recherchons activement des solutions pour permettre notamment à plus d’élèves de bénéficier des infrastructures de Baruch. Nous explorons aussi d’autres options mais cherchons encore à optimiser nos espaces. Une réflexion, très stimulante et sur laquelle je reviendrai, s’est ainsi engagée autour de l’aménagement de nos salles de classe afin de permettre la poursuite des apprentissages et l’épanouissement de nos élèves dans des conditions toujours meilleures.

Je reviendrai également sur un autre aspect de cette enquête – une petite déception pour moi – qui est que vous ne sentez pas forcément que votre opinion compte suffisamment à The École. Ceux qui étaient là hier à la soirée crêpes ont pu voir que j’ai commencé à m’améliorer en réquisitionnant un DJ à 22h30 ! Merci Flo !